A gestão de riscos psicossociais passou a ocupar uma posição central nas discussões sobre saúde e segurança do trabalho. Com a atualização da NR-1, empresas de diferentes segmentos precisam olhar de maneira mais estruturada para as condições organizacionais que podem contribuir para o adoecimento dos trabalhadores.

Mas, na prática, o que precisa ser avaliado? Por onde começar? E como transformar essa exigência em um processo consistente de prevenção?

A resposta exige compreender que os riscos psicossociais relacionados ao trabalho não se resumem ao estresse individual ou à aplicação de pesquisas de saúde mental. Eles envolvem a maneira como as atividades são organizadas, distribuídas, supervisionadas e executadas.

O que a NR-1 estabelece sobre riscos psicossociais?

A Norma Regulamentadora nº 1 estabelece diretrizes para o Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), processo que orienta a identificação de perigos, a avaliação dos riscos e a implementação de medidas preventivas.

A atualização do capítulo 1.5, vigente desde 26 de maio de 2026, incluiu expressamente os fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho no escopo do gerenciamento de riscos ocupacionais.

Isso significa que a organização deve considerar esses fatores na avaliação das condições de trabalho, integrando-os ao processo de gerenciamento dos riscos ocupacionais.

O Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), quando exigível, deve contemplar um Inventário de Riscos Ocupacionais e um Plano de Ação.

É importante distinguir o gerenciamento preventivo das discussões jurídicas sobre fiscalização e sanções. A existência de questionamentos judiciais sobre a eficácia sancionadora de determinados dispositivos não elimina a importância da avaliação técnica e das medidas de proteção à saúde dos trabalhadores.

O que são fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho?

São aspectos da organização, da gestão e das condições de execução das atividades que podem contribuir para danos à saúde física ou mental dos trabalhadores.

Entre os exemplos estão:

• Excesso de demandas e sobrecarga de trabalho.
• Ritmo intenso e pressão desproporcional por resultados.
• Falta de clareza sobre funções e responsabilidades.
• Baixa autonomia para executar atividades.
• Ausência de apoio adequado das lideranças.
• Assédio, violência e conflitos persistentes no ambiente de trabalho.
• Jornadas e escalas que dificultam a recuperação e a conciliação entre trabalho e vida pessoal.

Esses fatores devem ser analisados conforme as características das atividades e a realidade de cada organização.

Uma empresa pode apresentar exigências cognitivas elevadas sem que isso represente necessariamente um risco inaceitável. A avaliação precisa considerar a intensidade da exposição, as condições existentes e a eficácia das medidas preventivas.

Risco psicossocial não é sinônimo de transtorno mental

Essa distinção é fundamental.

O gerenciamento de riscos psicossociais não tem como objetivo diagnosticar depressão, ansiedade ou outros transtornos nos trabalhadores.

Seu foco é identificar e avaliar condições relacionadas ao trabalho que possam contribuir para agravos à saúde.

Dados sobre afastamentos, absenteísmo ou sofrimento relatado podem auxiliar na compreensão do contexto, mas não substituem a avaliação das condições organizacionais.

Da mesma forma, a ausência de afastamentos não comprova que um ambiente esteja livre de riscos.

O que as empresas precisam avaliar na prática?

Uma avaliação consistente deve observar diferentes dimensões da organização do trabalho.

1. Demandas e ritmo de trabalho

É necessário verificar se o volume de atividades, os prazos, a pressão por resultados e os recursos disponíveis são compatíveis.

Também devem ser consideradas as exigências cognitivas e emocionais presentes em determinadas funções.

2. Autonomia e clareza de responsabilidades

Funções pouco definidas, orientações contraditórias e falta de autonomia podem dificultar a execução das atividades e gerar tensões desnecessárias.

A análise deve considerar como as decisões são tomadas e quais condições os profissionais possuem para realizar seu trabalho.

3. Liderança e relações de trabalho

As práticas de liderança influenciam a distribuição das demandas, a comunicação, o reconhecimento, a gestão de conflitos e a qualidade das relações profissionais.

Por isso, avaliar o ambiente psicossocial também exige compreender os processos de gestão.

4. Jornada, escalas e recuperação

Horários imprevisíveis, excesso de horas extras, pausas insuficientes e dificuldades de recuperação precisam ser examinados conforme as características de cada atividade.

5. Comunicação e mudanças organizacionais

Reestruturações, alterações de processos e mudanças de responsabilidades podem produzir insegurança quando não são acompanhadas de comunicação adequada e suporte às equipes.

A análise deve considerar como essas transformações são planejadas e conduzidas.

Como começar a avaliação de riscos psicossociais na empresa?

O primeiro passo não deve ser escolher um questionário. Antes disso, é necessário compreender a estrutura da organização e definir como a avaliação será conduzida.

Etapa 1. Conhecer a organização do trabalho

Levantar informações sobre unidades, áreas, funções, processos, jornadas, atividades críticas e características dos grupos de trabalhadores.

Essa análise permite reconhecer diferenças relevantes entre ambientes e evitar conclusões excessivamente generalizadas.

Etapa 2. Reunir evidências organizacionais

A avaliação pode utilizar diferentes fontes, conforme sua pertinência técnica:

• Indicadores de absenteísmo e afastamentos.
• Dados de rotatividade.
• Pesquisas organizacionais existentes.
• Registros de ocorrências e denúncias.
• Entrevistas e grupos focais.
• Observação das atividades.
• Documentos e informações sobre processos de trabalho.

O cruzamento dessas informações contribui para compreender a realidade organizacional, respeitando a confidencialidade e a legislação de proteção de dados.

Etapa 3. Identificar fatores de risco por atividade ou grupo

A identificação deve considerar as condições reais de exposição.

Áreas administrativas, operações industriais, equipes comerciais e profissionais de atendimento podem enfrentar exigências muito diferentes.

Por isso, a avaliação precisa utilizar agrupamentos tecnicamente adequados, sem comprometer o anonimato ou a confiabilidade das informações.

Etapa 4. Avaliar e classificar os riscos

Após identificar os fatores relevantes, é necessário avaliar os riscos conforme critérios técnicos consistentes, considerando as exigências das atividades e a eficácia das medidas preventivas existentes.

Essa etapa permite estabelecer prioridades e fundamentar decisões.

Etapa 5. Definir medidas preventivas

Os resultados precisam orientar intervenções concretas.

Dependendo dos fatores identificados, as medidas podem envolver revisão de processos, adequação de demandas, reorganização de atividades, melhorias na comunicação, desenvolvimento de lideranças e fortalecimento dos mecanismos de prevenção ao assédio.

Etapa 6. Monitorar os resultados

A gestão não termina com a entrega de um relatório.

É necessário acompanhar a implementação das medidas, verificar sua eficácia e reavaliar as condições quando ocorrerem mudanças relevantes na organização do trabalho.

Quem deve participar da gestão de riscos psicossociais?

Embora a NR-1 esteja inserida no campo da Segurança e Saúde no Trabalho, a gestão dos fatores psicossociais exige articulação com outras áreas da organização.

SST contribui com a condução técnica do gerenciamento de riscos ocupacionais e sua integração aos instrumentos normativos aplicáveis.

RH apoia a análise dos processos de gestão de pessoas, indicadores organizacionais, políticas internas e práticas de desenvolvimento.

Lideranças participam da identificação das condições reais de trabalho e da implementação de melhorias nas equipes.

Diretoria assegura direcionamento, recursos, responsabilidades e acompanhamento das decisões.

Trabalhadores contribuem com informações essenciais sobre a execução das atividades e as condições efetivamente vivenciadas.

A integração entre esses públicos permite que a prevenção deixe de ser uma atividade isolada e passe a fazer parte da gestão organizacional.

Quais erros as empresas devem evitar?

Algumas práticas podem comprometer a qualidade da avaliação e a efetividade das medidas preventivas.

Tratar o questionário como solução completa. Instrumentos estruturados podem contribuir para a identificação de fatores relevantes, mas seus resultados precisam ser interpretados em conjunto com outras evidências e com a análise do trabalho real.

Confundir avaliação organizacional com diagnóstico clínico. A gestão de riscos ocupacionais não deve ser transformada em investigação indiscriminada da saúde mental individual.

Utilizar resultados gerais sem considerar diferenças entre áreas. Médias organizacionais podem ocultar condições específicas de exposição.

Produzir documentos sem medidas efetivas. O registro dos riscos precisa estar conectado a decisões, responsabilidades e acompanhamento.

Transferir toda a responsabilidade ao trabalhador. Ações de autocuidado e educação podem ser complementares, mas não substituem intervenções sobre fatores de risco presentes na organização do trabalho.

Como o Projeto MAPES apoia a gestão psicossocial?

O Projeto MAPES, metodologia de Inteligência em Gestão de Riscos da Oceano RH, foi estruturado para apoiar organizações na identificação, análise e gestão de fatores de riscos psicossociais relacionados ao trabalho.

Sua abordagem integra análise organizacional, instrumentos estruturados, indicadores, evidências e avaliação técnica sistêmica, considerando as particularidades de cada empresa.

O objetivo é oferecer uma leitura consistente das condições organizacionais e apoiar a definição de prioridades, intervenções e mecanismos de acompanhamento.

Essa perspectiva contribui para conectar RH, SST, lideranças e direção em um processo de gestão preventiva orientado por evidências.

Conclusão: a prevenção começa pela compreensão do trabalho real

A inclusão expressa dos fatores de riscos psicossociais no gerenciamento de riscos ocupacionais reforça a necessidade de uma visão mais abrangente sobre saúde e segurança no trabalho.

Mais do que cumprir uma exigência documental, as empresas precisam compreender como suas práticas de gestão, processos, jornadas e relações profissionais influenciam as condições de trabalho.

Uma avaliação tecnicamente fundamentada permite reconhecer situações de exposição, estabelecer prioridades e direcionar medidas preventivas compatíveis com a realidade organizacional.

O ponto de partida é compreender o trabalho como ele realmente acontece, e não apenas como está descrito nos procedimentos.

A Oceano RH apoia empresas nesse processo por meio do Projeto MAPES, integrando conhecimento técnico, análise organizacional e inteligência na gestão de riscos.